Splošni pogoji


1. Pogoji poslovanja

Splošni pogoji spletne trgovine so sestavljeni v skladu z Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Obligacijskim zakonikom (OZ) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1).

Objavljeni so na www.excelinpractice.com dne 1.9. 2021 in veljajo od dneva objave.

Splošni pogoji poslovanja urejajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika in ponudnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Uporabnika zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku oddaje spletnega naročila.

S potrditvijo naročila se šteje, da je uporabnik seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja, varstvom osebnih podatkov in pravnim obvestilom, ki jih je dolžan pred tem prebrati..

S spletno trgovino upravlja podjetje Performance, Vladimir Nardin s.p., Kebetova 34, 1000 Ljubljana, matična številka 8937036000, davčna številka 74373811, ki je tudi ponudnik storitev e-poslovanja. V nadaljevanju se poimenuje kot uporabnik ali upravljalec.

Spletna trgovina je dostopna vsak dan, 24 ur na dan. Zaradi različnih tehničnih razlogov poslovanje prek spletne trgovine, ali celo dostop do trgovine, včasih ni mogoč. Zato si ponudnik pridržuje pravico, da za določen ali nedoločen čas omeji ali popolnoma ustavi dostop do stran spletne trgovine. Ponudnik ne prevzema odgovornosti za nedelovanje trgovine, zaradi neznanja uporabe le te, kakršnih koli posledic zlorabe spletne trgovine, nedelovanje storitve, zaradi izpada omrežja, električne energije, ali drugih tehničnih motenj, ki bi lahko začasno, ali tudi za daljši čas, motile uporabo in delovanje.

 2. Postopek nakupa

Postopek nakupa poteka :

  1. iskanje posameznega izdelka – interaktivnega tečaja v ponudbi v spletni trgovini;
  2. izbor interaktivnega tečaja za nakup;
  3. pregled naročila
  4. vnos osebnih podatkov (ime, priimek, naslov, elektronski naslov, za davčne zavezance dodatno ime podjetja in DDV)
  5. plačilo s kreditno kartico
  6. potrditev nakupa s sporočilom po elektronski pošti, s priloženim računom ter povezavo in geslom za dostop do datotek za interaktivni tečaj
  7. prenos datotek na računalnik kupca in začetek uporabe datotek.


Uporabnik lahko prenese datoteke, ali dostopa do njih v času 3 mesecev šteto od dneva nakupa. Vse preko prejete povezave in gesla, ki ga je prejel ob nakupu. Šteje se, da mesec dni poteče na isti datum kot je dan nakupa ob 24.00 uri.
Datoteke za tečaj delujejo skupaj z ustrezno programsko opremo: programom Microsoft Excel in programom Microsoft PowerPoint na osebnem računalniku. Tečaji so v angleščini.

 

3. Cene

Vse cene so navedene v EUR (evrih). DDV ni obračunan v skladu z 94. členom ZDDV-1 (ponudnik ni zavezanec za DDV).

Cene veljajo po ceniku veljavnem v trenutku nakupa. Cenik je objavljen na spletni strani. Cene nimajo vnaprej določenega trajanja veljavnosti, razen v primeru akcij, ko je veljavnost ponudbe posebej označena.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo. Od tega trenutka dalje so vse cene in drugi pogoji fiksni in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca. Po oddaji naročila uporabnik prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto oziroma zavrnjeno.


4. Način plačila, potrditev plačila in račun

Plačilo se opravi s kreditnimi karticami.

Po uspešni transakciji kupec prejme račun (v pdf formatu) kot prilogo po elektronski pošti.

Na računu je cena v EUR brez DDV , v skladu z 94 členom ZDDV-1.

Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na računu in o morebitnih napakah najkasneje v 2 delovnih dneh obvestiti ponudnika po elektronski pošti na naslov info@excelinpractice.com. Kasneje podani ugovori so prepozni in se ne upoštevajo.

 

5. Pravica do odstopa od naročila

Kupec (potrošnik v smislu določil Zakona o varstvu potrošnikov) lahko v 14 dneh po nakupu ponudniku pisno sporoči na elektronski naslov info@excelinpractice.com, da odstopa od naročila, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Kupec ima pravico do odstopa od pogodbe pod prej navedenimi pogoji in roki, če se po prejetju povezave in gesla do datotek za interaktivni tečaj ni prijavil v svoj uporabniški račun na spletni strani www.excelinpractice.com in ni prenesel programske opreme (datoteke za interaktivni tečaj), ki so last podjetja.

Vračilo opravljenih vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od dneva, ko bo ponudnik pisno obvestil ponudnika na njegov elektronski naslov, da odstopa od naročila po prej navedenih pogojih in rokih in sporočil račun, na katerega naj se vrne denar.

6. Reklamacije

Reklamacije bodo upoštevane, v kolikor ponudnik ni spoštoval dogovora o naročilu (ni omogočil prenosa vseh datotek za interaktivni tečaj, ali datoteke niso delovale zaradi napake ponudnika pri izdelavi datotek). Kupec ga je dolžan o napakah obvestiti takoj, najkasneje 3 delovne dni po tem, ko prejme geslo in povezavo do datotek.

Ponudnik se zavezuje, da bo navedene napake odpravil v najkrajšem možnem času

Ponudnik si pridržuje pravico zavrniti reklamacijo v na primer :

  • če kupec ne priloži računa,
    če je kupec datoteke, ki jih je prejel po nakupu posredoval drugim osebam
  • če je kupec zamudil rok za obvestilo in drugih primerih


7. Varnost

Performance, Vlaidmir Natrdin s.p. uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil ter plačil.


8. Varovanje osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje, da bo varoval vse zasebne podatke uporabnika v skladu z določili Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) in Politiko varstva zasebnosti in piškotkov. Vsi osebni podatki uporabnika spletne trgovine so zaupni in ne bodo v nobenem primeru posredovani nepooblaščenim osebam.

Vse strani v spletni trgovini www.excelinpractice.com se lahko obišče, ne da bi morali razkriti svoje osebne podatke, na primer ime, naslov in e-poštni naslov. Kljub temu pa se nekatere informacije pridobivajo samodejno z uporabo piškotkov in spletnih signalov (»pixel tags«), standardnih orodij v spletni industriji. Uporaba piškotkov in spletnih signalov omogoča prepoznati posameznem IP-naslov, vrsto brskalnika, ki ga obiskovalec spletne strani uporablja in splošno aktivnost obiskovalca na spletu. Če v vašem računalniku izklopite piškotke, nakupa v spletni trgovini ne bo mogoče opraviti.


Za nakup v naši spletni trgovini je potrebno zbiranje nekaterih vaših osebnih podatkov. Podatkov, ki nam jih boste posredovali, ne posredujemo tretjim osebam, razen za namen potrditve veljavnosti nakupa in dostave izdelkov. Ponudnik izvaja vse potrebne ukrepe za varovanje zaupnosti osebnih podatkov v skladu z ZVOP-1.

Z nakupom v spletni trgovini izrecno soglašate, da vaše osebne podatke, ki jih posredujete ob naročilu (ime, priimek, naslov, e-naslov, ime podjetja, davčna številka) shranimo in jih uporabljamo izključno za potrebe izpolnitve naročila, vaš e-naslov pa lahko uporabljamo za posredovanje dostopa do datotek za interaktivni tečaj in obvestila.

 

9. Odgovornost

Ponudnik ne odgovarja za uporabo spletne trgovine Excel in Practice in za morebitno škodo, povzročeno z uporabo tam nahajajočih se spletnih vsebin. Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu se lahko vsebine tečajev, datoteke ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila, ali zamenjavo kupljenega tečaja.

Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti za opis tečajev posnetke zaslonov in slikovne prikaze interaktivnih tečajev, je potrebno vse slikovne prikaze razumeti kot simbolične in da ne zagotavljajo celotne informacije o vsebini tečajev.


10. Pravno obvestilo

Vsebine, objavljene na spletni strani so last upravitelja in se ne smejo prepisovati, razmnoževati, ali kako drugače razširjati, brez pisnega dovoljenja ponudnika oziroma upravitelja.

Vsa opozorila o morebitnih napakah v objavi bomo sprejeli resno in takoj popravili objavljene informacije.

Pridržujemo si pravico do dnevne spremembe vsebin. Z uporabo spletne trgovine kupec potrjuje, da sprejema opisane pogoje in se z njimi strinja. 

 

11. Pritožbe in spori

Morebitni spori se rešujejo sporazumno. Če do sporazumnega dogovora ne pride, se spori rešujejo na pristojnem sodišču v Ljubljani.

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov, obligacijske predpise in druge predpise, ki urejajo ponujanje blaga in storitev preko svetovnega spleta. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težave, kupec lahko poveže telefonsko, ali po elektronski pošti. Pritožbe se odda na elektronske naslov info@excelinpractice.com.

Ponudnik bo v osmih delovnih dneh potrdil, prejem pritožbe in uporabniku spletnega mesta sporočil, kako dolgo jo bo obravnaval ter ga obveščal o poteku postopka.


Podatki ponudnika in upravljalca:

Performance, spletna prodaja, digitalne storitve in svetovanje, Vladimir Nardin, s.p.
Kebetova 34, Ljubljana
Matična številka: 8937036000
Davčna številka: 74373811
E-pošta: info@excelinpractice.com


Ljubljana, 1.9.2021